廢舊家電的逆向物流是指物流在廢棄物循環(huán)利用和銷毀處理，以及有害材料管理上所起的作用，包括資源的循環(huán)利用、替代和減量化，廢棄物再利用和銷毀等物流作業(yè)。
廢舊家電包括廢家電和舊家電。廢家電指喪失使用功能或在經(jīng)濟(jì)合理?xiàng)l件下經(jīng)過維修仍達(dá)不到舊家電安全標(biāo)準(zhǔn)和性能標(biāo)準(zhǔn)的家電。舊家電指經(jīng)過測試達(dá)到舊家電安全標(biāo)準(zhǔn)和性能標(biāo)準(zhǔn)，可作為二手商品繼續(xù)銷售、使用的家電。本文所指的廢舊家電是廢舊家電及電子電器的簡稱，包括電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)及家用電腦。還需要指出的是本文所指的廢舊家電逆向物流主要是指與廢舊家電的回收、處理有關(guān)的逆向物流活動，包括對廢舊家電進(jìn)行收集、儲存、回收處理、再銷售、處置等。
1.我國廢舊家電逆向物流現(xiàn)狀分析
1.1我國廢舊家電逆向物流現(xiàn)狀
我國是世界上最大的家電生產(chǎn)國和消費(fèi)國之一。來自國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)的家用電器在20世紀(jì)80年代開始大量進(jìn)入家庭，目前，目前我國電視機(jī)的社會保有量已高達(dá)5.5億臺，冰箱、洗衣機(jī)也分別達(dá)到2.8億臺和3.4億臺。這些電器許多是20世紀(jì)80年代，后期進(jìn)入居民家庭的，按照10-15年的使用壽命計(jì)算，我國每年將至少有600萬臺電視機(jī)500萬臺冰箱,700萬臺洗衣機(jī)要報(bào)廢。此外，近年來我國電腦、手機(jī)的消費(fèi)量激增，全國電腦保有量近2000萬臺，手機(jī)用戶到2006年3月底已達(dá)2.9億戶，它們的更新速度遠(yuǎn)快于其他家電產(chǎn)品目前約有500萬臺電腦和上千萬部手機(jī)要淘汰。加之高新技術(shù)的應(yīng)用，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期大大縮短，其數(shù)量極為龐大。
但是長期以來，我國廢舊家電回收利用處于零散回收、二次使用、“土法”分解（手工、酸泡、火燒等）等低層次模式，不但效率低下，形不成規(guī)模效應(yīng)，而且嚴(yán)重污染環(huán)境。隨著我國即將正式出臺《廢舊家電回收處理管理?xiàng)l例》和社會公眾環(huán)保意識的不斷增強(qiáng)，建立一套科學(xué)化、規(guī)?；膹U舊家電回收利用體系刻不容緩。
而廢舊家電產(chǎn)品作為固體廢棄物，對人體健康及生活環(huán)境可能構(gòu)成巨大的潛在危害。其中50%以上對人體有害：電冰箱的制冷劑以及空調(diào)器的制冷劑都是破壞臭氧層的物質(zhì)：電視機(jī)的顯像管屬于具有爆炸性的廢物對這些廢棄家電處理不當(dāng)會造成嚴(yán)重的大氣、土壤和水體污染，而如果將其焚燒，則會放出大量有有毒氣體，并最終形成酸雨。
長期以來，幾乎所有的家電企業(yè)都為了迎合市場的發(fā)展和競爭的需求，將企業(yè)的工作重心集中在產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)上，而將淘汰的廢棄產(chǎn)品的處置排除在企業(yè)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略之外，對這些產(chǎn)品的回收、運(yùn)輸、拆解、再制造活動沒有引起足夠重視。
目前我國還沒有建立規(guī)范的廢舊家電逆向物流體系，廢舊電器的回收和處理完全是在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動下自發(fā)進(jìn)行的。大量的廢棄家電涌向了兩個(gè)渠逍：收垃圾的小販和拆解作坊。小販?zhǔn)召彽募译娨话阌袃蓚€(gè)出路：對那些還能使用的改裝之后再流向農(nóng)村市場，這樣的產(chǎn)品既有安全隱患，又對正常家電市場形成了沖擊而對不能再使用的，則把其中的玻璃、塑料、金屬等材料能賣的賣掉，剩下的當(dāng)垃圾扔掉這些包含大量有占金屬和化學(xué)物質(zhì)的為、西最終當(dāng)作普通垃圾填埋或者焚燒。而拆解作坊也僅僅把這些家電垃圾的貴重金屬拆除來賣掉，不正確的拆解方式帶來了浪費(fèi)以及環(huán)境污染。
廢舊電器的無序回收以及原始落后的拆解處理造成的資源浪費(fèi)、環(huán)境污染情況中分嚴(yán)重，同時(shí)也給使用舊電器的消費(fèi)者帶來了安全隱患。簡中、無序、不可持續(xù)的廢舊電器回收處理方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。目前我國有關(guān)部門正在起草制定《廢舊家電及電子產(chǎn)品回收處理管理?xiàng)l例》，提出了建立以“生產(chǎn)者責(zé)任制”，為核心的廢舊電子電器產(chǎn)品的回收處理體系初步方案。因此，面對大量涌現(xiàn)的廢舊電器產(chǎn)品和目前我國廢舊家電的回收現(xiàn)狀，有必要建立規(guī)范的廢舊家電產(chǎn)品逆向物流體系，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)資源的可持續(xù)發(fā)展。
我國家電制造企業(yè)在原材料、零部件采購物流，內(nèi)部生產(chǎn)物流和產(chǎn)成品銷售物流方面做了許多有益的探索，取得了不小的成績，但在家電逆向物流這一塊仍屬空白，目前仍處于無組織自發(fā)從事的狀態(tài)很少有家電制造企業(yè)主動承擔(dān)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，產(chǎn)品的生命周期日益縮短，目前我國已經(jīng)進(jìn)入了家電報(bào)廢淘汰的高峰期，這些都迫切需要發(fā)展家電行業(yè)逆向物流。

1.2我國廢舊家電逆向物流面臨的不足
目前，我國仍然沒有建立起一套完整規(guī)范的廢舊家電產(chǎn)品逆向物流系統(tǒng)。從總體上看我國對于廢舊家電逆向物流模式與發(fā)達(dá)國家相比還存在很大的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
（1）缺乏政府有效指導(dǎo)
廢舊家電產(chǎn)品的回收、處理和循環(huán)利用缺乏政府有效的指導(dǎo)，規(guī)模化程度低。特別是沒有針對我國廢舊家電產(chǎn)品數(shù)量、分布及來源，制定出有效的回收措施，對廢舊家電產(chǎn)品實(shí)行高效回收。
（2）缺乏理論方法支持
許多嶄新模式的構(gòu)想尚處在概念和定性討論階段，缺乏系統(tǒng)的回收理論與方法來規(guī)劃、指導(dǎo)回收過程，致使回收一直徘徊在低水平、低效率、低效益的狀態(tài)。
（3）回收體系不健全
目前尚沒有完善的法律法規(guī)既能讓消費(fèi)者將廢舊電子產(chǎn)品送入回收渠道，又能以較低的成本到達(dá)拆解企業(yè)進(jìn)行處理。
（4）回收工藝設(shè)備投入不夠
廢舊家電產(chǎn)品再生利用層次低，缺乏先進(jìn)的工藝技術(shù)支撐，在開發(fā)先進(jìn)回收工藝設(shè)備上投入力度不夠。
2.實(shí)施逆向物流對家電企業(yè)的重大作用
隨著各國環(huán)保法律法規(guī)約束力度的逐步加強(qiáng)以及高新技術(shù)的引入和應(yīng)用，國民環(huán)保意識不斷加強(qiáng)，使得企業(yè)逆向物流活動日益增多，逆向物流市場總額在不斷增民，大量的回返物品固然叫人頭疼，然而若是處理得當(dāng)，企業(yè)不僅可以從中獲得直按的經(jīng)濟(jì)利益，還能構(gòu)建長期的競爭優(yōu)勢。
（1）降低物料成木，增加企業(yè)收益
一些廢舊家電產(chǎn)品的回收逆向物流具有經(jīng)濟(jì)效益，這些產(chǎn)品經(jīng)過拆卸、拼修、翻新、改制等逆回物流活動，甚至分解出來的化學(xué)物質(zhì)也是可以產(chǎn)生價(jià)值的。重新獲得使用價(jià)值后，可直接進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)過程或在二級市場再銷售，循環(huán)利用的產(chǎn)品和部件可以出售給第二方，或直按投入新產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，從而為企業(yè)節(jié)省了大量原材料和零部件的成本費(fèi)用，有效的增加企業(yè)收益。
（2）提高顧客滿意度，建立競爭優(yōu)勢
當(dāng)顧客購買了不滿意的家電產(chǎn)品，如果可以通過逆向物流系統(tǒng)方便、及時(shí)地退回，就能有效增加顧客滿意度，留住顧客。物流是企業(yè)的第二利潤源泉，企業(yè)應(yīng)在逆向物流領(lǐng)域建立起新的競爭優(yōu)勢，保持與標(biāo)準(zhǔn)的一致性，獲得消費(fèi)者信賴贏得市場份額。良好的逆向物流系統(tǒng)還能幫助企業(yè)分析產(chǎn)品退貨率分布情況，為產(chǎn)品的改進(jìn)設(shè)計(jì)提供反饋信息，提高產(chǎn)品競爭力。因此，退貨逆向物流系統(tǒng)能增加顧客價(jià)值、提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
（3）提升企業(yè)形象
一方面，企業(yè)實(shí)施回收逆向物流對廢舊物品進(jìn)行回收，減少了廢舊物品直接進(jìn)入環(huán)境所造成的危害，提升了企業(yè)的環(huán)境形象；另－方面企業(yè)實(shí)施逆向物流對一些有潛在隱患的產(chǎn)品進(jìn)行召回，減少了消費(fèi)者權(quán)益可能受到的損害，有利于提升企業(yè)形象，公司雖然可能會蒙受一定的損失。但這種行為卻極大地提升了公司的形象。
3.我國廢舊家電實(shí)施逆向物流的對策
（1）家電企業(yè)應(yīng)該樹立起逆向物流的意識。對于家電企業(yè)而言，實(shí)施逆向物流在短期內(nèi)可能會增加企業(yè)的物流成本，但隨著社會的發(fā)展、人們環(huán)保意識的增強(qiáng)，對產(chǎn)品進(jìn)行回收管理即實(shí)施逆向物流將會成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流，與其將來被動的實(shí)施逆向物流，不如早日行動。這不僅能使企業(yè)滿足立法需要，還能大幅提高企業(yè)在公眾中的社會形象，而且，良好的逆向物流管理還能給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)利益。所以說，實(shí)施逆向物流能帶給家電企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會效益的完美結(jié)合。
（2）將家電產(chǎn)品逆向物流提升到戰(zhàn)略高度。從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的眼光去思考逆向物流、設(shè)計(jì)逆向物流網(wǎng)絡(luò)以及管理逆向物流。要做到這點(diǎn)，企業(yè)要在全組織內(nèi)灌輸逆向物流的思想，將逆向物流變成一種理念，滲透到企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，讓全體員工都參與進(jìn)來。在逆向物流的具體實(shí)施層面上，企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品伊始就應(yīng)該考慮其產(chǎn)品部件的逆向物流因素的可回收性、回收可利用價(jià)值等，利用產(chǎn)品的模塊化設(shè)計(jì)、延長產(chǎn)品生命周期等方法讓企業(yè)降低逆向物流的成本，這種控制源頭的方法將更有利于企業(yè)逆向物流的實(shí)施。
（3）利用電子商務(wù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)回收
電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器服務(wù)器的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的交易方式。簡單地說，電子商務(wù)是指通過網(wǎng)絡(luò)方式完成的交易行為。它方便，對條件要求也不高，只需一臺接入網(wǎng)的電腦即可，我國互聯(lián)網(wǎng)和家用電腦的普及為這種方式提供了方便。
目前，已有多家公司和組織建立了專業(yè)的收廢網(wǎng)站。這種網(wǎng)站的出現(xiàn)極大地方便了廢舊物資的回收工作。以往，居民在清理淘汰下來的廢品時(shí)，一種途徑是親自送往回收站。但這種方式在經(jīng)濟(jì)上和時(shí)間上都不劃算。另一條途徑是交由小販回收。但是在需要的時(shí)候小販未必就在附近。而且由于小販的素質(zhì)良莠不齊，讓其上門回收，居民心里總有“不踏實(shí)”的感覺。網(wǎng)絡(luò)收廢的方式滿足了居民回收的需要，加上操作簡單、方便，很快就傳播開來。通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)幾乎各個(gè)省市都有自己的收廢網(wǎng)站，有的收廢網(wǎng)站建立早、運(yùn)作比較成熟，還在別的城市開設(shè)了分支機(jī)構(gòu)。天堂收廢網(wǎng)就是這樣的一個(gè)例子，目前它在北京、上海、蘇州等地都設(shè)立了自己的分站，并開通了加盟熱線。

（4）暢通廢舊家電逆向物流瓶頸
應(yīng)嘗試?yán)媒?jīng)濟(jì)杠桿促進(jìn)瓶頸的通暢。根據(jù)“污染者付費(fèi)”這一國際通用的環(huán)保鐵律，首先明確生產(chǎn)者的延伸責(zé)任，即生產(chǎn)者不僅要對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的污染負(fù)責(zé)，還要對產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)的環(huán)境影響負(fù)責(zé)，以此刺激其在生產(chǎn)設(shè)計(jì)中更多地考慮產(chǎn)品的環(huán)境性能；第二是規(guī)定消費(fèi)者的責(zé)任，消費(fèi)者是電子垃圾的產(chǎn)生者，所以必然要承擔(dān)廢棄物品的處理費(fèi)用，同時(shí)以此刺激消費(fèi)者優(yōu)先購買“綠色”產(chǎn)品，如通過承擔(dān)處理費(fèi)用刺激消費(fèi)者購買無氟冰箱等環(huán)保產(chǎn)品。
建議制造企業(yè)承擔(dān)的部分處理費(fèi)用直接通過生產(chǎn)者－政府－處理者的方式進(jìn)行運(yùn)作。消費(fèi)者承擔(dān)的部分處理費(fèi)用如運(yùn)輸費(fèi)、處理成本等可由銷售商直接代為上繳。由政府按規(guī)定撥付給處理者，具體做法是消費(fèi)者在購買家電時(shí)，硬性規(guī)定需要購買一定數(shù)額的、相當(dāng)于保證金的政府環(huán)?；?。環(huán)保基本有國債有息保值功能，消費(fèi)者將報(bào)廢的家電送往就近社區(qū)回收網(wǎng)點(diǎn)后，即刻兌付環(huán)?；?。通過這種經(jīng)濟(jì)杠桿作用，來確保廢舊家電的有效回收。
（5）加強(qiáng)社會監(jiān)督
社會監(jiān)督機(jī)制是一種充分發(fā)揮社會公眾的作用來監(jiān)督公司履行建立逆向物流系統(tǒng)的義務(wù)的機(jī)制。通過提高公眾的逆向物流意識和環(huán)境保護(hù)意識，使公眾認(rèn)識到建立逆向物流系統(tǒng)的重要性，同時(shí)給予公眾監(jiān)督權(quán)，使人們積極參與到逆向物流的實(shí)施中來。在廢舊家電逆向物流體系的構(gòu)建過程中，家電制造企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到廢舊電子產(chǎn)品對環(huán)境的潛在危害，以及蘊(yùn)藏在其中的巨大商機(jī)，增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感，積極地從事廢舊電子產(chǎn)品的逆向物流業(yè)務(wù)。要設(shè)計(jì)和生產(chǎn)環(huán)境友好型產(chǎn)品，盡量采用環(huán)保型材料，減少甚至消除有害材料的使用要建立方便有效的逆向物流網(wǎng)絡(luò)，采取多種形式保證回收渠道的順暢要在產(chǎn)品的相關(guān)描述中提供產(chǎn)品環(huán)境性能方面的信息以及與該產(chǎn)品回收相關(guān)的信息等。政府和公眾可定期對企業(yè)實(shí)施逆向物流的情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，以促使其采取行動。消費(fèi)者也要增強(qiáng)環(huán)保意識，積極配合制造商和零售商進(jìn)行回收，對于將廢舊電子產(chǎn)品隨意丟棄或者擅自處理的行為也應(yīng)受到監(jiān)督和懲罰。
【參考文獻(xiàn)】略