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寧波開展垃圾分類工作已有11年之久，在這一過程中，志愿者發(fā)揮了巨大的推動作用。無論是桶邊督導，還是入戶宣傳，抑或是培訓宣講，處處都能看到他們活躍的身影。近年來，寧波市持續(xù)完善垃圾分類志愿服務(wù)體系，注冊垃圾分類志愿服務(wù)者人數(shù)已經(jīng)超過28萬。在這龐大的志愿者群體里，涌現(xiàn)出了眾多優(yōu)秀的志愿服務(wù)團隊。寧波市積極挖掘并培育這些團隊，致力于推動優(yōu)秀團隊將志愿服務(wù)項目化，讓優(yōu)秀項目走向品牌化。接下來，我們也將通過#寧波“阿拉分類”志愿服務(wù)品牌#系列，認識寧波本地一個又一個優(yōu)秀的垃圾分類志愿服務(wù)團隊。
讓我們一同走近江北區(qū)蜜鄰微家志愿者團隊聽一聽他們的志愿服務(wù)故事大閘社區(qū)垃圾分類督導項目
江北錦繡江花小區(qū)屬于老舊住宅小區(qū)，常駐居民710戶，其中老年居民占比高。他們由于年齡大，接受新事物能力弱，觀念轉(zhuǎn)變困難，存在垃圾分類意識不強，知識了解不足，積極性不高等問題。2014年在該小區(qū)試行垃圾分類，主導工作先后由社區(qū)居委會和第三方擔任，效果不佳。
江北大閘社區(qū)社會組織服務(wù)站下轄蜜鄰微家志愿者團隊成立于2016年1月27日，主要由退休的居民組成，現(xiàn)有成員100余名。成員中有黨員骨干、文藝骨干、草根達人等在小區(qū)中有一定影響力的人。 蜜鄰微家志愿者率先探索志愿者組織數(shù)字化運作的方式，發(fā)布了蜜鄰微幣兌換小程序，運用數(shù)字化賦能志愿者組織的日常運作。這支隊伍的優(yōu)勢是群眾基礎(chǔ)好，號召力強。
利用這一優(yōu)勢，志愿者充分發(fā)揮熟人效應(yīng)，作為宣傳員、引導員、監(jiān)督員和服務(wù)員，確保了垃圾分類工作在全小區(qū)范圍內(nèi)的全覆蓋。根據(jù)垃圾分類溯源精準三導服務(wù)創(chuàng)新垃圾分類三導模式：桶邊指導、入戶輔導和溯源追導。將兩者相結(jié)合，使項目既有科學的工作法，又有落地的實效。桶邊指導通過志愿者熟人社會的影響力，規(guī)定時間內(nèi)做集中桶邊指導，向小區(qū)鄰居宣傳垃圾分類；入戶輔導志愿者通過熟人影響力開展入戶輔導，把小區(qū)的家庭按垃圾分類的實施情況分為A、B、C類：A類為準確分類居民；B類為參與分類但分類質(zhì)量不達標；C類為不參加分類居民。通過志愿者三個階段的入戶、輔導，逐漸把B、C兩類家庭提升為A類家庭。
溯源追導通過AI智能垃圾箱，小區(qū)的監(jiān)控以及定時桶邊指導等手段發(fā)現(xiàn)的分類不好的家庭，志愿者可以進行針對性的入戶宣傳輔導，精控分類源頭。
此外，志愿者們還在社區(qū)營造“蜜鄰”式的宣傳氛圍，通過熟人關(guān)系組建垃圾分類微信群，在群里宣傳垃圾分類知識，線上督導居民開展垃圾分類；在小區(qū)內(nèi)建立的垃圾分類工作站輪班值守，工作站內(nèi)鄰里氛圍其樂融融，成為居民開展垃圾分類的重要實踐打卡點；在日常生活中承擔起了“流動督導員”的責任，遇到分類質(zhì)量不達標的，發(fā)現(xiàn)一個，宣傳一個、引導一個、教育一個。
同時，團隊成員們還在服務(wù)區(qū)域內(nèi)開展“1小時志愿者”招募活動，號召每個居民都來參與志愿服務(wù)。有一位成員這么說過：“一年365天，8760小時，在一年當中，只需抽出1小時參與到垃圾分類志愿活動中來。我們收獲的不僅僅是一個志愿者的勞動付出，更是一個居民意識、覺悟上的轉(zhuǎn)變，讓居民近距離感受垃圾分類工作的辛苦，親身體會垃圾分類的重要意義。”最終的項目成效：垃圾分類知曉率提升到100%，垃圾分類入戶全面覆蓋率超300%，垃圾分類參與率99%以上，垃圾分類優(yōu)良率從初期的38%提升到92.7%，分類幫平臺手機注冊用戶303戶，通過二維碼牌參與垃圾分類居民104戶，通過寧波市生活垃圾小區(qū)評審，多次受到區(qū)級、市級媒體通報宣傳。
項目利用老年人更受用的“熟人效應(yīng)”，解決了垃圾分類工作實施過程中存在的群眾抵觸情緒、觀念難以浸潤等現(xiàn)實難題。同時通過鄰里之間互相監(jiān)督、口口相傳，建立起垃圾分類的關(guān)系支持網(wǎng)絡(luò)，垃圾分類成為一項全民運動，每位居民不只是一名分類者，更成為一名志愿者，垃圾分類工作也更加深入人心。
來源：寧波垃圾分類 微信公眾號
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