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昨天，我們提到了環(huán)衛(wèi)管理者遠(yuǎn)離一線無異于“自廢武功”！而且非常危險(xiǎn)，處在被公司裁員的邊沿……
那么，環(huán)衛(wèi)管理者深入一線，需要注意哪些事情呢？
揮戈多年的現(xiàn)場的管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出四點(diǎn)，希望能幫助到各位老鐵。
一、多聽
管理者下一線，去現(xiàn)場要多聽一線作業(yè)人員的心聲，聽聽他們對現(xiàn)場作業(yè)的感受，及現(xiàn)場作業(yè)遇到的困難是什么？
揮戈剛剛出道時(shí)，跟廣東一位最優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)現(xiàn)場管理。他不止一次的告誡所有的管理者，一定要聽工人反饋的現(xiàn)場管理問題，幫工人解決管理難題，才會得到工人的支持，順利打開工作局面。
工人在現(xiàn)場作業(yè)經(jīng)常遇到的難題不外乎這幾個(gè)：
1、店鋪亂倒垃圾給他們的增大工作量與清運(yùn)難度；
2、清掃保潔的作業(yè)工具沒有及時(shí)發(fā)放到位；
3、露天攤點(diǎn)產(chǎn)生的漂浮垃圾，導(dǎo)致的衛(wèi)生質(zhì)量問題；
4、車隊(duì)收運(yùn)垃圾，未及時(shí)清理殘留物
……
多聽一線的反饋，及時(shí)幫助一線梳理管理難題，是每一位環(huán)衛(wèi)管理者都應(yīng)該做的事情
二、多問
多問為什么？管理者下一線，要多問為什么？為什么垃圾清運(yùn)不及時(shí)？為什么普掃不到位？為什么車隊(duì)維修費(fèi)高？為什么有油耗會超標(biāo)？為什么甲方不滿意？
把這些問題都問出來，打破砂鍋問到底！你會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，很多存在的問題，并不是我們坐在辦公室憑空想象就能解決的。
李強(qiáng)總理，在今年的記者接待會上提到：坐在辦公室碰到的都是問題，下一線才有解決方案。同理，環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目管理也如此，需要管理者多下現(xiàn)場問什么呢？
學(xué)會提問，應(yīng)是每一位管理要具備的管理基本功，環(huán)衛(wèi)也如此！
三、多看
下一線，一定要多看，帶著問題去看，你會發(fā)現(xiàn)不一樣的問題?？匆彩怯屑记傻?，不能走馬觀花的看一圈就完事。
看項(xiàng)目的人員排班合不合理？看項(xiàng)目的車輛維修是否規(guī)范？看現(xiàn)場的普掃質(zhì)量是否合格？看工人的出勤率是否正常？看重點(diǎn)路段是否加強(qiáng)保潔力度？看安全生產(chǎn)是否存在管理漏洞？
……
其實(shí)需要看的問題太多了，看了之后一定要記錄，只看不記，回過頭來，頭腦空空如也！發(fā)現(xiàn)的十個(gè)問題，只記住兩個(gè)！
看其實(shí)就是要發(fā)現(xiàn)問題。一個(gè)合格的環(huán)衛(wèi)管理者，一定要有能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題的能力。只有發(fā)現(xiàn)問題了，才能更好的去解決問題，這是現(xiàn)場管理的基本要求。
四、多想
多想，這是比較高的管理要求！我們?yōu)槭裁匆岢龆嘞脒@一點(diǎn)，因?yàn)樽鳛榄h(huán)衛(wèi)管理者，如果不想，就會造成人云亦云的局面。
獨(dú)立思考能力很重要！
因?yàn)橐痪€反映的問題，有些是偽命題，如果不想，很容易被他們帶著走！比如：有的工人會反映他們的工作量很大，垃圾很多，他們早上4點(diǎn)就起來保潔……等等
環(huán)衛(wèi)管理者針對這些事情，要多想工人為什么要反復(fù)強(qiáng)調(diào)這些問題，是這真的工作強(qiáng)度這么大，還是工人先入為主，只是為了訴苦，擔(dān)心公司增加工作量呢？
揮戈認(rèn)為，這些都需要項(xiàng)目管理者要多想，想為什么會這樣！
結(jié)束語
項(xiàng)目管理者只有靠近一線，走出辦公室，下一線調(diào)研、發(fā)現(xiàn)問題、整改，才能更好的創(chuàng)造價(jià)值。
常呆辦公室的環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目管理會讓我們變成“聾子”與“瞎子”。脫離現(xiàn)場、脫離群眾、整天坐辦公室，不能發(fā)現(xiàn)問題，也不能解決問題，最后全都是問題了！
2023，讓我們一起多走現(xiàn)場，多走基礎(chǔ)吧！因?yàn)楝F(xiàn)場是環(huán)衛(wèi)公司戰(zhàn)場，現(xiàn)場是環(huán)衛(wèi)公司離錢最近的地方！
1、如何做好環(huán)衛(wèi)車隊(duì)管理體系搭建？推薦學(xué)習(xí)：《環(huán)衛(wèi)車隊(duì)運(yùn)營管理體系建設(shè)》！（最全的環(huán)衛(wèi)車隊(duì)培訓(xùn)課程）
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